●技術についてのFAQ

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接続全般

1. フレッツサービスでつながらない
2. 「DNSのアドレスが見つかりません」というメッセージが出ます
3. 割り当てられるIPアドレスは、常に固定なのでしょうか？

Bフレッツ/フレッツ光プレミアム/フレッツ光ネクスト

1. Bフレッツ/フレッツ光プレミアム/フレッツ光ネクスト ってなんですか？
2. 提供エリアを知りたい。
3. ひかり電話とはなんですか？
4. つながらない。
5. IC-NETのコース変更が必要ですか？

フレッツ・ADSL

1. ADSLってなんですか?
2. フレッツ・ADSLってなんですか?
3. 速度はどれぐらい出ますか?
4. ISDNを利用していますが、ADSLは使えますか?
5. 回線適合調査ってなんですか? 誰が行うものですか?
6. IC-NETでの課金はどうなりますか?
7. サービス地域内でもADSLが利用できないことがあるそうですが?
8. ADSLが利用できないケースはどんな場合ですか?
9. 複数のコンピュータで接続できますか?
10. 市販されているADSLモデムやルータは使用できますか?
11. 通信速度が十分に得られない場合、原因としてなにが考えられますか?
12. 「距離が長いと速くない」ということですが、どうしてですか?
13. よく切れる
14. 通信速度が遅い
15. いつも使用している回線で、他のプロバイダーのIDにて接続してみると「スピード測定」で速い結果がでる
16. ADSLのタイプを変更するにはどうすればよろしいですか？
17. エアーステーション等のフレッツADSL詳細設定は？

フレッツ・ISDN

1. フレッツ・ISDNってなんですか?
2. マイライン・マイラインプラスでNTT地域会社以外を登録していると、フレッツ・ISDNは利用できないのでしょうか?
3. IC-NETでの課金はどうなりますか?
4. パソコンで設定をする際に、なにか気をつける事はありますか?
5. つながりません
6. Q.MP(PPP Multilink Protocol)とは？
7. フレッツ・ISDNを利用してMP接続は利用できますか？
8. フレッツ・ISDNが使えないのは？
9. ISDN（INSネット）を導入したいが、わからない・・・
10. 電話回線をアナログ回線からISDN回線にするには？

FOMA

1. 「リモートコンピュータに接続〜」のエラーが出て接続できません。
2. 申し込んでからどのくらいで利用できますか？
3. 複数の端末から同時に接続して利用することはできますか？
4. 現在「フレッツコース」を利用していますが、別に料金はかかりますか？
5. 通信の利用明細サービスはありますか？
6. 支払い方法はどのような方法がありますか？
7. IC-NETの「FOMAコース」のみの料金だけで定額になるのですか？
8. 利用出来ないサービスやアプリケーションはありますか？
9. 全ての機種の接続をサポートしていますか？

エアーエッジ

1. つながらない。
2. 現在「フレッツコース」を利用していますが、別に料金はかかりますか？　また申し込みは必要ですか？
3. 支払い方法はどのような方法がありますか？
   

フレッツ・スポット

1. フレッツ・スポットってなんですか？
2. 提供エリアを知りたい。
3. NTT西日本のフレッツ・スポットには対応していますか？
4. サービス地域内でもフレッツ・スポットが利用できないことがあるそうですが？
5. 速度はどれぐらい出ますか？
6. 申し込んでから、どのくらいで利用できますか？
7. フレッツ・スポットのお申込方法は？
8. IC-NETでの課金はどうなりますか？
9. 複数の端末から同時に接続して利用することはできますか？
10. 登録する機器のMACアドレスの確認方法はどのようにすればよいでしょうか？
11. MACアドレスの登録や変更はどのようにすればよいでしょうか？
12. つながりません。

ダイヤルアップ

1. 接続ができないのはどうしてですか？　　回線別チェック （アナログ回線・ISDN回線）
2. 56kのモデムなのに、速度が出ない
3. 国際通話料金の請求が来て困っている
4. 何回アクセスしてもつながらないんだけど
5. 認証にとても時間がかかる
   

困ったら

1. オンラインサインアップしてカード番号を他人から読まれないの？
2. ホームページを開設したいがどうすればいいですか？
3. CGIを使いたいがどうすればいいですか？
4. サポートサービス対象ソフトウェアは？

電子メールについて

1. メール受信ができない
2. メールの送信ができない
3. メールの送信・受信時間が変ですが・・・
4. Returned mail という標題の英文メールが届いたのですが
5. 送られて来ているはずのメールが届いていないのですが

●手続きについてのFAQ

お申し込み・入会

1. いつから使えますか？
2. 今すぐ使いたい！

ID・パスワード・アクセスポイント

1. ID（アイディー）・パスワードって何？
2. ID・パスワードを忘れた
3. ダイヤルアップ用アクセスポイントは？その番号を教えて

料金・お支払い

1. 29日に申し込むと1日しか使わないのに1ヶ月分支払うの？
2. 口座引き落とし日について
3. クレジットカード引き落としについて
4. NTT電話料金合算請求について

変更・サービス追加・退会

1. 変更や申込みの方法は？
2. オプションの解約は？
3. 退会したい
4. コースを変更したい
5. メールアカウントを追加したい
6. ISDNにしたい
7. ホームページの利用方法は？

設定について

1. 接続マニュアル（CD-ROM）をもう1枚ほしい
   

サポートセンターへのお問い合わせ

1. 問題解決のコツ
2. サポートセンターへ問い合わせる前に
3. お問い合わせ必要事項
4. サポートサービス対象ソフトウェア
5. サポートe-mail、時間